FAQS

 

will my personalised map be geographically correct?

In order to fill the page and create a full visual image, the map will not be completely geographically correct. Instead of leaving blank spaces, the artist creates a full, neatly packed personalised world.

Order confirmation

You will receive an order confirmation via email after you‘ve placed your order.

What materials are used?

Chantelle uses Muji 0.38 gel pens which are vegan and cruelty free. Muji customer services have confirmed:

“These products are not tested on animals. Also we do not use ingredients of animals.“ 12.01.2018

Chantelle draws on Hahnemühle 150 gsm Dessin sketch paper. This is also vegan and cruelty free as confirmed by their marketing department:

“The papers and canvases do not contain raw materials from animal sources. So, the raw materials in our sketch paper Dessin are definitely vegan and cruelty free.” 07.12.2018

The erasers used are Farber-Castell’s PVC Free Erasers which are also vegan. (Source https://www.veganartstuff.info/tag/eraser/)

Who runs the shop?

You are purchasing artwork directly from Chantelle Bell in Berlin. She is happy to help you with any question regarding your selection and purchase. You can contact her here.

APPROVING A DRAFT MAP

Once you are happy with your draft map, you can send your approval via email - 'I approve the draft - Order Number [#00000]'. (Please add your order number from the confirmation email).

is it possible to order art without a Frame?

Currently all items in the shop are available with or without a frame. This will be stated in the product description.

How is my artwork packed?

Each artwork is individually and securely packed with several protective layers and shipped in a cardboard package. Small prints and drawings are shipped flat, protected by strong cardboard covers.

what if want more than one copy of my map?

Contact Chanelle here to ask about additional copies of your map.

shipping time on prints

Chantelle dispatches prints within 3 business days. Shipping times vary based on your location. Within Europe shipping usually takes between 3-7 working days which varies over the year.

shipping TIME ON PERSONALISED MAPS

Chantelle dispatches personalised maps within 3 business days after the draft has been approved. Shipping times vary based on your location. Within Europe shipping usually takes between 4-10 working days which varies over the year.

what if i want my map in a bigger size?

Contact Chantelle here to let her know what size map you would like like before you order. She will be able to give you a quote. After you have ordered you unfortunately won't be able to change the size.

What about copyright of an image?

With the purchase of an art piece, you become the owner of the physical art piece. The copyright remains with Chantelle Bell. You may not reproduce the image without written consent of Chantelle Bell.

Wird meine personalisierte Landkarte geografisch korrekt sein?

Um die Landkarte gleichmäßig zu füllen und ein volles, visuelles Bild zu schaffen, muss die Komposition gewählt werden. Aus diesem Grund wird die Landkarte nicht geografisch korrekt sein. Die Künstlerin wird eine ausgefüllte, dicht gepackte, personalisierte Welt für dich schaffen.

Wie wird meine Bestellung bestätigt?

Du erhälst eine Bestätigung per E-Mail nachdem du bestellt hast.

welche materialen werden benutzt?

Chantelle benutzt Muji 0,38 Gelstifte, die vegan und tierversuchsfrei sind. Muji Kundenberatung hat dies bestätigt.

Chantelle zeichnet auf Hahnemühle 150 gsm dessin Skizze Papier. Die Marketingabteilung hat bestätigt, dass dieses ebenfalls vegan und tierversuchsfrei ist.

Die Radiergummis, die Chantelle benutzt sind auch vegan. (Quelle: https://www.veganartstuff.info/tag/eraser/)

Wer betreibt den Webshop?

Du bestellst direkt bei der Künstlerin Chantelle Bell in Berlin. Sie hilft dir gerne, falls du eine Frage hast.

Bestätigung eines Entwurfs

Wenn du glücklich mit dem Entwurf bist, kannst du deine Bestätigung mit dem folgenden Text per E-Mail senden: „Ich bestätige den Entwurf – Order Number [#000000]“. Bitte passe deine Ordernummer entsprächend der Bestellbestätigung an.

ist es möglich kunstwerke ohne Bilderrahmen zu bestellen?

Zurzeit sind alle Artikel mit oder ohne Rahmen bestellbar. Dies wird in der Produktbeschreibung erwähnt.

Wie ist meine Bestellung verpackt?

Jedes Kunstwerk ist individuell und sicher durch mehreren Schutzschichten verpackt. Der Versand erfolgt in einem Karton. Kleine Drucke und Zeichnungen werden flach versandt und beidseitig mit Karton geschützt.

kann ich mehr als eine kopie von meiner karte bestellen?

Natürlich. Kontaktiere Chantelle hier und frage nach zusätzlichen Kopien deiner Landkarte.

Lieferzeit für Drucke

Chantelle schickt Drucke innerhalb von 3 Werktagen ab. Lieferzeit ist abhängig von deinem Wohnort. Innerhalb Europas beträgt die Lieferzeit meist 3-7 Werktage (Sesonal verschieden).

Lieferzeit für personalisierte Landkarten

Chantelle schickt personalisierte Landkarten innerhalb von 3 Werktage ab, nachdem der Entwurf bestätigt wurde. Lieferzeit ist abhängig von deinem Wohnort. Innerhalb Europas beträgt die Lieferzeit meist 4-10 Werktage (Sesonal verschieden).

kann ich meine landkarte in eine andere größe bestellen?

Bevor du bestellst schicke Chantelle eine Nachricht hier und sage ihr Bescheid welche Größe du gerne hättest. Sie wird dir ein Angebot machen. Nachdem du bestellst hast ist es leider nicht mehr möglich dir Größe zu ändern.

Wer hat das Urheberrecht?

Wenn du Kunst bestellst, gehört das physische Bild dir. Das Urheberrecht verbleibt bei der Künstlerin Chantelle Bell. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung bedürfen der schriftlichen Zustimmung der Künstlerin Chantelle Bell.